El pasado Jueves
19.04.2012, Jesús Guardiola, PMP, Director de Proyectos, Arquitecto & Ingeniero
Industrial, y miembro del equipo del Grupo de Análisis para la implantación
de la Norma ISO 21500, participó en la presentación organizada por AECMA
(Asociación Española de Construcción Management) "Entrada en Vigor de la
ISO 21500 y su impacto en la industria del Project Management", analizó
las diferencias entre la norma, prevista editar próximamente 21500 con su
fuente fundamental del PMI, el PMBoK, y que esas diferencias se explican desde
las normas de Calidad ISO 9000, en tres de sus elementos: Cliente, Recursos y
Mejora Continua.
Jesús Guardiola
realizó su intervención bajo el tema "ISO 21500, PMBok e ISO 10006. Antecedentes
Regulatorios del Project Management" y desarrolló su ponencia explicando
la evolución de las Normas de la serie ISO 9000, y su relación con las normas
ISO referidas a Proyectos, concluyendo con un análisis comparativo, entre la
nueva norma ISO 21500 y su paralela Guía del PMBoK.
“Inicialmente las normas ISO de la serie 9000 de 1994,
estaban posicionadas en el entorno industrial, centradas por su objeto: el
producto, sujeto: el consumidor y principal objetivo del aseguramiento de
calidad, superando inicialmente las acciones de calidad del “control e inspección”.
Su progresiva aplicación, más allá de su entorno inicialmente previsto, se fue extendiendo
al ámbito de los “servicios”, y estas normas evolucionan, pasando a la ISO
9001.2000, que incorporan una nueva orientación hacia la figura del Cliente, y
la implicación clave del área de Recursos Humanos, así como la introducción de
la "mejora continua".
Tras esta norma llegaríamos a la ISO 10006, primer norma
referida a proyectos, que desde la misma perspectiva de la calidad se crea en
paralelo al PMBok, tratando sus contenidos de operación: “realización de
producto”, como aquel, aunque separa la gestión de los Recursos y el enfoque al
Cliente de sus procesos generales, y añade contenidos nuevos para la “Mejora Continua”;
ver cuadro comparativo entre estos conceptos de las tres referencias: ISO 9000
de Calidad, ISO 10006, sobre proyectos y PMBok.
El PMBoK, Guía de Gestión de Proyectos, reconocido
actualmente como norma ANSI, muy consolidado en la práctica profesional, va por
su 4ª edición y está en preparación la 5ª, en su influencia marca el desarrollo
de estas normas ISO de proyectos.
La llegada de la Norma ISO 21500, siguiente paso en la
normalización de la Dirección de Proyectos, dentro del ámbito de ISO, cuenta
con una estructura muy similar a la recogida en el PMBok, con procesos
organizados matricialmente, distribuidos según Áreas de Conocimiento: Subject Groups
y Grupos de Procesos: Inicio, Plan, Ejecución, Control y Cierre, similar al
PMBoK; aunque presenta ciertas diferencias de importancia.
En particular tales diferencias se resumen en lo
siguiente, según cuadro adjunto, que explicaremos según el enfoque de los conceptos
comentados: Cliente, Recursos y Mejora.
En la Norma ISO 21500 se crea un Área de Conocimiento
nueva para la Gestión de Stakeholders (cuyos procesos en el PMBok se encuentran
incluidos en el Communication Knowledge Area), lo que remarca la influencia del
concepto ISO 9000 sobre “Cliente”, dónde si no se iba a incluir este concepto.
Así mismo, presenta procesos nuevos específicos como la
gestión de las Lecciones Aprendidas y el Control de los Recursos Humanos.
Con los nuevos procesos, definición de la “Organización
del Proyecto”, y “Control de Recursos”, incluidos en el esquema de Áreas de
Conocimiento: Recursos, se refuerza la importancia de éstos en su participación
del proyecto, para garantizar los resultados de calidad, que las ISO incluían.
Y por “Lecciones Aprendidas” entenderemos su relación
directa con la “mejora continua”, pues en efecto, este proceso se crea con el
fin de mejorar sobre la experiencia de la acción completa del proyecto; que se
introduce en el Área de “Integración” y al final en el “Cierre” de los Grupos
de Procesos.
Existen otras diferencias en cuanto a procesos, y que
consisten en cambios de ubicación en el esquema matricial original, pero sus
contenidos son equivalentes y no revisten más importancia conceptual.”
Jesús Guardiola
Arnanz. PMP; Arquitecto & Ing. Industrial.
